"Com o desenvolvimento da tecnologia, hoje podemos nos comunicar com mais pessoas e com maior rapidez. Mas será que estamos nos comunicando melhor? A comunicação eficiente - dizer o que se quer e usar as palavras certas para produzir os resultados desejados - ainda é um grande desafio."

Autor: Lani Arredondo.

Editora: Sextante.

Coleção Desenvolvimento Profissional - Você S/A.