"O grande desafio que existe atualmente é o da condução da mudança. Esta obra de referência, que integra ideias de diversos autores, constitui um manual de ação e de paradigma de mudança. Repleto de exemplos e casos, este livro demonstra como nós paralisamos inconscientemente nosso espírito ao cair nas armadilhas dos círculos viciosos. Ele responde duas perguntas-chaves: o que impede a mudança? como podemos mudar? rompendo com a postura de pesquisa de causas e deficiências, a abordagem proposta dirige-se para o ‘’modo como mobilizar os recursos e utilizar as resistências’’para produzir a mudança desejada."