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| AÚDIOS |
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| 5/2/2012
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| "Comprometido com o sucesso do cliente" |
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"Nas últimas décadas, a visão das empresas sobre o cliente tem mudado continuamente. Nos anos 60, ele era visto como uma amolação. Nos anos 90, as empresas buscavam comprometer-se com o seu sucesso. Agora, no século 21, uma nova evolução está acontecendo."
Autor: Professor Marins |
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